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Aviso de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

KEVA es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos: (a) datos de registro — correo electrónico y contraseña (almacenada con hash seguro, nunca en texto plano); (b) datos de perfil que decidas compartir — nombre, edad, meta principal, notas; (c) contenido generado por ti — mensajes de sesión, entradas de diario, registros de ánimo y resultados de escalas de bienestar; y (d) datos de facturación, procesados directamente por Stripe Inc., nunca almacenados por nosotros.

3. Uso de la información

Usamos tus datos para: operar el servicio y personalizar tus sesiones; generar respuestas de IA relevantes a tu contexto y memoria de sesiones anteriores; procesar pagos de suscripciones y paquetes de créditos; y mejorar la calidad del servicio. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

4. Terceros involucrados

Para operar KEVA, compartimos información estrictamente necesaria con: Anthropic (procesamiento de conversaciones mediante modelos de IA), ElevenLabs (síntesis de voz), Supabase (almacenamiento de base de datos) y Stripe Inc. (procesamiento de pagos). Cada uno opera bajo sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Puedes ejercerlos desde tu perfil dentro de la aplicación o escribiéndonos directamente a legal@keva.com.mx.

6. Seguridad

Implementamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por usuario mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), y nunca exponemos claves de API de terceros al navegador.

7. Confidencialidad de las conversaciones

El contenido de tus sesiones es privado y solo accesible por ti. KEVA es una herramienta de apoyo emocional con inteligencia artificial — no un servicio médico ni terapéutico regulado, y no sustituye la confidencialidad legal que ofrece un profesional de la salud mental licenciado.

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